买家在交割前一天走进自己的房子。清洁公司刚来过,地板擦了,台面擦了,看上去是真的有人认真收拾过。
然后整个房子都是猫味。
不是若有若无那种。是你人还站在门口、门都没关上,两秒钟就闻到的那种。
这种情况没有人会提前告诉买家。所以我把现在的处理方式完整写下来,给接下来两周要交割的人参考。
deep clean 够不到这个味道
打扫是真做了,也是刚做的。让人困惑的正是这一点。
猫尿的气味不停留在表面,而表面恰恰是 deep clean 唯一能处理的地方。它渗进地毯下面的 padding,时间久了会穿过 padding 一路渗到 subfloor。上面那层地毯你洗多少遍都可以,但气味的来源在你清洁的那一层下面。
所以"他们刚做过专业清洁"这句话不构成任何保证。它可以完全属实,同时完全不解决问题。
这是钱的问题,不是开窗通风的问题
这件事比听上去严重,而"开窗通两天就好了"是个会让买家吃亏的建议。
治理是台阶式的,而且每一档之间差得很远:
- 换地毯和 padding —— 这是这个问题的起步价,不是上限。
- 如果已经渗到 subfloor,要做封闭处理。
- 如果已经到墙体,要换 sheetrock。
- 如果进了 HVAC 管道,气味会在全屋循环 —— 到这一步,你单独处理任何一个房间都没有意义。
每一档是完全不同的数字。这就是为什么在拿到两家书面报价之前,买家、卖家、两边经纪人,谁都不该先说一个数。
正确的处理顺序
这一段是值得存下来的。Final walk 查出房屋状况问题的时候,顺序比其中任何一步都重要。
1. 先不交割。
这是全部的关键。急着成交的是卖家 —— 搬家公司订好了,下一套可能已经在买了,而他的钱在你签字的另一边。这就是你全部的筹码,签完字它立刻消失。后面所有文件,都只是围绕这一个事实做的手续。
2. 拿一份双方签字的 amendment。
一份文件,两边签字,同时做两件事:延后交割日期,并写明补救方式。因为是双方签的,事后没有任何争议空间。实务上绝大多数卖家会签,原因就在上一条 —— 不签他拿不到钱。
3. 两家书面报价到手之前,不谈数字。
这种情况下最常见的损失不是那个味道,而是买家在大家都赶时间、没人打电话叫治理公司的情况下,接了一个 $2,000 的 credit,去处理一个 $9,000 的问题。先拿报价,再回去谈。
4. 当天就打给 lender。
credit 能不能给、能给到多少,是 lender 说了算,不是买卖双方能私下定的。escrow holdback 同理。第一天就问清楚,不要等谈完了才发现贷款那边不允许。
补救方式,按对买家的保护程度从好到差:escrow holdback(钱扣在 closing attorney 手里,治理完验收后才放款 —— 买家照常按期交割拿到房子,钱还受保护,需 lender 同意)→ 卖家在交割时给 credit → 最差是让卖家自己在交割前处理完,因为这意味着你要信任一个此刻唯一诉求是赶紧走人的卖家做的治理,而且你还得再验收一次。
下次怎么把问题提前挖出来
我把这一条写下来,重点其实在预防,不在补救。
交割前一两天去走查,不要等交割当天早上。
这跟教科书上的说法是反的 —— 标准建议是尽量贴近交割时间去看,看到的才是你拿到的。那个说法在"准确性"上没错,但它搞错了什么才真正帮到你。
反过来想:假设你交割当天早上去走查,发现约定要留下的吊灯被拿走了。这时候离签字只剩几个小时。没有时间让卖家送回来,没有时间重新安装,没有时间估价,你能做的只有签字然后憋着,或者把交割搅黄。同样一件事提前 48 小时发现,上面每一个选项都是开着的。
那一两天,是你唯一的补救窗口。给自己留出来。
另外三件事,能在问题变成急事之前把它挖出来:
- 提前把买家的交付预期书面发给 listing agent。不是前一天,是早到卖家还有时间去做的时候。大部分交付状况的争执并不是谁有恶意 —— 只是两边从来没把"broom clean"到底指什么写下来过。
- 签合同的时候,把所有约定留下的固定装置逐一拍照。灯具、镜子、上墙的电视、电器、置物架。灯具这种东西,只要有一张带日期、灯还挂在那儿的照片,就没得争。
- 交割当天再快速确认一次。提前走查买到的是时间,不是把房子冻住。这两天里条件仍然可能变,签字前花五分钟再看一眼。
如果你最近要买房
交割前的最后两周,是大部分"本来可以避免的损失"真正发生的地方,而且几乎都不在买家平时担心的那些事情上。
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隋静儒 Tina Jingru Sui —— Associate Broker,TJS Team powered by Keller Williams
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以上四步是处理顺序,不构成法律意见;本文有意不提任何合同表格编号。真实交易中依赖任何一步之前,请先与你的 broker 或 closing attorney 确认具体文件。